תקנון - בי יוניק

פרטיות:

פרטי הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד ג' שלא לצורך השימוש באתר.

החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

ברכישה דרך האתר, לידים, אנשי מכירות אנו נשתמש בפרטי המשתמש שלכם כגון-אימייל, פלאפון, כתובת לצורך שיווק, שימור לקוחות, דיוור, אספקת משלוחים, יצירת קשר.

כל הפרטים נשמרים במערכת מאובטחת ותוכלו בכל זמן להסיר את עצמכם מן הרשומות.

 

מדיניות משלוחים:

בי יוניק עובדת במתכונת משלוחים עד בית הלקוח.

ניתן לבצע שליחות לכל מקום בארץ, עד בית הלקוח, בעלויות משתנות בהתאם לסוג המוצר הנרכש, גודלו ואופן אספקתו;

1.מוצרים קטנים, שנכנסים באריזה של קרטון 60/60 עלות השילוח תהה 35 ₪ 

מוצרים החורגים מגודל זה, יהיו שווי ערך ל"הובלת מוצר", שיכולים לנוע בין 100-600 ₪  בהתאם למוצר הנרכש, בין אם זה כיסאות, פינות אוכל, ספריות וכל היוצא בזה.

הובלה והרכבה לא ניתנים באותו השירות, תשלום על הובלה הינו על הובלה בלבד, ובמידה והלקוח מעוניין בשירות הרכבה, עליו לציין זאת ולדעת כי עבור הרכבה יידרש תשלום נוסף.

איסוף מהחנות- יש אופציה ללקוח הרוכש לבצע איסוף מהחנות/מחסן כמובן ללא עלות, עליו לבחור זאת בתהליך ההזמנה, והמוצר יחכה לו בתיאום מראש .

ייתכנו הפרשי גוונים בין תמונות המוצרים המפורסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל.

אספקת המוצרים:

משלוחים המוגדרים כמשלוח "רגיל", כפי שמופיע בסעיף 1. במדיניות המשלוחים- מוצרים שנארזים באריזת קרטון של עד גודל 60/60 אספקתם תהיה בין 7-14 ימי עסקים, בהתאם למוצר הנרכש, ולזמינות הקיימת במחסני החברה.

מוצרים אשר מיוצרים במפעל ייחודי – כגון שולחנות/נשכנים/תמונות/מראות – זמן האספקה שלהם יכול להתארך מעט מהרגיל, מאחר ומדובר בייצור של מוצר במפעל ולא במלאי הקיים במחסני החברה.

זמן אספקה של ייצור הינו עד 21 ימי עסקים.

ימי עסקים הינם בימים א-ה, לא כולל ימי שישי ושבת.

 משלוחים החורגים מגודל זה, יסופקו בהתאם לזמנים אשר יתואמו אישית מול הלקוח, בהתאם לגודל המוצר, לסוגו ולזמינותו. 

אנו אחראים לדאוג ליצור קשר עם הלקוח בכל הנוגע להובלת מוצר חריג בגודלו כגון פינת אוכל, כיסאות, מזנונים, ספריות וכל היוצא בזה.

אספקת מוצרים גדולים יסופקו עד 21 ימי עסקים, אלא אם נאמר אחרת.

בי יוניק עושה כל שביכולתה על מנת לקדם את כלל המשלוחים, ולשלוח אותם אליכם בבטחה עד ביתכם בזמן המהיר ביותר.

קבלת המוצר, דיווח על פגם/ליקוי במוצר

מרגע קבלת המוצר, על הלקוח לבדוק את תקינות המוצר ושלמותו במעמד האספקה.

במידה ונמצא על- ידכם פגם במוצר/ליקוי במוצר, יהיה עליכם להודיע להנהלת בי יוניק על כך לא יאוחר מ-24 שעות מקבלת המוצר על ידכם.

במקרה של "איסוף עצמי"- בי יוניק לא תהיה אחראית על לכל נזק מסוג שהוא, אשר ייגרם למוצר מרגע שיעבור לחזקתך. 

כמו כן, בעת ביצוע "איסוף עצמי" על הלקוח לבדוק את טיב המוצר בחנות עצמה. בי יוניק לא תיקח אחריות על טיב המוצר שנאסף לאחר שנאסף.

 

מדיניות החזרת מוצרים:

האמור בפרק זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981, (להלן לפי ההקשר "החוק" ו-"תקנות")

הנך זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, בהתאם למדיניות החזרת המוצרים;

המוצר לא פגום ולא נמצא בו כל ליקוי.

לא בוצע שום שימוש במוצר.

המוצר ארוז באריזתו המקורית בלבד- לא תותר החזרת מוצר ללא אריזתו המקורית כחוק.

החזרת המוצר מותנית בכך שהמוצר לא הורכב בביתך.

סכום העסקה אינו נמוך מ-51 ₪

*יובהר כי מצבו של המוצר שהוחזר- שלמותו ותקינותו יוערכו ע"י בי יוניק בלבד והנך מוותר בזאת ויתור מלא ומוחלט על כל טענה/דרישה/תביעה בעניין זה.

*לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בעיצוב אישי על פי הזמנת הלקוח, מצעים, מוצרי מקלחת ושירותים.

*מוצרים שבירים יוחזרו באחריותו הבלעדית של הלקוח למחסן הראשי של החברה. החברה אינה אחראית על נזק / שבר בהחזרת המוצר .

*כל מוצר שיוחזר ייבדק לטיב טעמה של בי יוניק .

 

החלפת מוצר:

במידה והלקוח מעוניין לבצע החלפת מוצר, עליו לשאת בתשלום השילוח הלוך וחזור בהתאם לסוג המוצר שרכש. 

המוצר יהיה חייב לחזור לחנות באריזתו המקורית, ללא כל פגם או ליקוי.

מוצרי זכוכית אינם ניתנים להחלפה בשליחות, אלא בהגעה פיזית לחנות/מחסן בלבד מחשש לשבר במהלך השילוח.

במידה והלקוח מעוניין לבצע החלפה בחנות- כמובן שיוכל להגיע עם המוצר לחנות ולבצע החלפה.

 

במקרה של ביטול עסקה- 

הלקוח יישא בדמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, וכן בהוצאת המשלוח הלוך וחזור.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, לא ייגבו דמי שילוח ודמי ביטול ויוחזר ללקוח מלוא התשלום ששילם.

לא ניתן לבצע החזרת מוצרים שנמכרו מתצוגה, או בסייל, באחריותך לבדוק כי המוצר שרכשת הוא תקין, במעמד הרכישה.

לא יינתן החזר כספי בגין מוצרים שהתקבלו במתנה ללקוח, כגון מתנות/גיפט קארד.

החזר כספי יינתן לאותו האמצעי התשלום שבוצעה ממנו העסקה, בכפוף לתקנון מדיניות החזרת המוצרים של בי יוניק כחוק.

במידה ובוצעו תשלומים בעסקה, ההחזר הכספי יוחזר באותם מס' התשלומים שבוצעו בעסקה ע"מ שחברת הסליקה תאשר את ההחזר.

ההחזר יתקבל לאמצעי התשלום עד 14 ימי עסקים.

בתשלום של  כ"א דיירקט, ההחזר יהיה חייב להיות בהעברה בנקאית לחשבון הבנק.

בי יוניק תהיה רשאית לבצע ביטול עסקה במקרים הבאים:

המוצר אזל מן המלאי.

נפלה טעות בתיאור או בתמחור המוצר.

בי יוניק תהיה רשאית לשנות את מחירי האתר בכל עת.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, תכנים ו/או מוצרים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר הוא על המשתמש בלבד.

תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.

מענה שירות הלקוחות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 9:30-14:00.